আমরা সারা বাংলাদেশে দ্রুত ও নিরাপদ ডেলিভারি প্রদান করে থাকি। সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ১ কার্যদিবস আমাদের অর্ডার প্রসেসিং সময় হিসেবে ধরা হয়।

প্রসেসিং সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অর্ডার হাতে পৌঁছে যায়। তবে কুরিয়ার, আবহাওয়া বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত ২-৫ দিন সময় লাগতে পারে।

ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে অবশ্যই পণ্য গ্রহণের পরপরই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ভুল হয়ে থাকলে আমরা যাচাই সাপেক্ষে সঠিক পণ্য রিপ্লেস করে দিব。

পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে গ্রাহককে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করতে হবে অথবা সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে।

গ্রাহক যদি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে চান এবং আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ভুল না থাকে, সেক্ষেত্রে পণ্যের ধরন অনুযায়ী ৫% থেকে ১৫% পর্যন্ত সার্ভিস ও রিস্টকিং চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা আপনার ক্রয়কৃত পণ্যের মূল্য থেকে সমন্বয় করা হবে।

• এক্সচেঞ্জের অনুরোধ পণ্য হাতে পাওয়ার সাথে সাথেই জানাতে হবে। দীর্ঘ সময় পরে জানালে এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে না।
• এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্য অবশ্যই সম্পূর্ণ নতুন অবস্থায় থাকতে হবে এবং কোনো ধরনের ব্যবহার, দাগ, ক্ষতি বা প্যাকেজিং নষ্ট হওয়া চলবে না।

আমরা নিরাপদ ও বিশ্বস্ত পেমেন্ট ব্যবস্থা প্রদান করি। বর্তমানে bKash এবং Nagad এর মাধ্যমে সহজে পেমেন্ট করা যায়।

প্রতিটি পণ্য পাঠানোর পূর্বে আমাদের টিম দ্বারা নিখুঁতভাবে যাচাই করা হয় যাতে গ্রাহক সর্বোচ্চ মানের পণ্য পান। তবুও কোনো উৎপাদনজনিত ত্রুটি বা সমস্যা পাওয়া গেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়:

• ব্যবহৃত পণ্য
• গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• আনবক্সিং ভিডিও বা গ্রহণযোগ্য প্রমাণ না থাকলে
• পণ্য পাওয়ার পর দীর্ঘ সময় ব্যবহারের পর অভিযোগ করলে
• ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিফান্ড চাইলে
• স্বাস্থ্যবিধির কারণে ব্যবহৃত ফিঙ্গার স্লিভস, ইয়ারফোন বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য

যেকোনো সমস্যা, অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের অফিসিয়াল Facebook Page অথবা WhatsApp নাম্বারে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের টিম আপনার সাথে যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করে সহায়তা করার চেষ্টা করবে।